Politique en matière de remboursements et de retours

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d’échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas retournables. Nous n’acceptons pas non plus les produits d’hygiène intime ou sanitaire, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables. Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux,
Logiciels téléchargeables,
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé : Livres présentant des signes évidents d’utilisation CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ayant été ouverts.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 15 jours maximum.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {adresse e-mail}.

Articles en solde

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@infos-salutaires.net et expédiez votre article à l’adresse qui vous sera transmise par courriel.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la commande chez elle pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons l’acheteur initial, qui sera alors informé de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse que nous vous transmettrons par courriel. Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d’un remboursement, les frais de retour en seront déduits. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit d’échange peut varier. Si vous retournez des articles de grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne pouvons garantir la réception de l’article que vous nous retournez.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse contact@infos-salutaires.net pour toute question concernant les remboursements et les retours.

§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§

Our refund and return policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, unfortunately, we cannot offer you a full refund or an exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in its original packaging. Certain types of goods cannot be returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers, or magazines cannot be returned. We also do not accept intimate or sanitary products, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Other non-returnable items:

Gift cards,
Downloadable software,
Certain health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer. In certain situations, only a partial refund is granted: Books showing obvious signs of use; CDs, DVDs, VHS tapes, software, video games, audio cassettes, or vinyl records that have been opened. Any item that is not in its original condition, is damaged, or is missing parts for reasons not due to an error on our part. Any item returned more than 30 days after delivery.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received the item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If your request is approved, the refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment within a maximum of 15 days.

Late or missing refunds

If you have not yet received a refund, first check your bank account again. Then contact your credit card issuer; It may take some time before the refund is officially processed. Please contact your bank; there is often a processing time before the refund appears in your account. If you have completed these steps and still have not received your refund, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular-priced items are eligible for a refund. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you wish to exchange an item for the same one, please email us at contact@infos-salutaires.net and ship the item to the address provided via email.

Gifts

If the item was marked as a gift at the time of purchase and shipped directly to you, you will receive a gift credit equal to the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you. If the item was not marked as a gift at the time of purchase, or if the gift-giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will refund the original purchaser, who will then be notified of your return.

Shipping returns

To return your product, please send it to the address we provide via email. You are responsible for the shipping costs associated with returning your item. These costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from it. Depending on your location, the time it takes for your exchanged product to reach you may vary. If you are returning high-value items, we recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee that we will receive your returned item.

Need help?